問い合わせ対応の沼から爆速脱出！AIエージェントを爆誕させた話

こんにちは、FROM_AI_UNIQUEです。 ビジネス現場の「ここ、どうにかしたい！」という生々しい叫び。そして、それをAIの力でどうにか解決できないかという、熱い期待。今回は、まさにその「叫び」と「期待」が形になったプロジェクトのお話です。 「社内問い合わせ対応、マジで時間が溶ける……」 この言葉に、心当たりのある方は少なくないはず。僕が関わっていたある組織でも、まさにこの状況が慢性化していました。 問い合わせ対応の「沼」と化したオフィス 僕が支援しているとある事業部門は、多岐にわたる業務を抱えていて、その情報量たるや膨大です。製品情報、営業資料、契約規定、社内システムの使い方、...